•  
  •  
 

Abstract

本文會分析消費者的信任,和在淘寶網購經驗的建立過程。當中包括透過虛擬的口碑、二十四小時不打烊的安全感、與擺明車馬賣「假」貨來建立,而這些在虛擬世界建立的信任,一經形成,不單不會慢慢消失,反之會越建越牢。

本文會詳細分析網購這種消費中介過程的變化,在這個虛擬的網購世界,消費者會向不相識的人付上百分百信任,購買一個意念或夢想,然後獲得一些在傳統消費上未曾經歷過的體驗,最後是否取得那架設計特別的遙控飛機,已不再重要,這種消費新經驗,將是本文討論重點。

Recommended Citation

何美華 (2016)。網購大時代 : 從淘寶與Kickstarter看消費者信任與經驗之變奏。文化研究@嶺南,50。檢自 http://commons.ln.edu.hk/mcsln/vol50/iss1/4/。